Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business School, aumentar o percentual de consumidores fiéis em 5% pode fazer seus lucros subirem de 25% a 95%, dependendo do setor em que a empresa atua. Esta pesquisa demonstra o quanto é importante fidelizar os clientes. Os clientes fiéis são difíceis de conquistar – e mantê-los é ainda […]
O dia a dia de um vendedor é sempre muito agitado e cheio de desafios: buscar novos leads, elaborar propostas comerciais, fechar mais vendas, atingir expectativas de metas, melhorar o faturamento da empresa. Com tantas responsabilidades, muitos perdem o foco ou deixam de lado uma parte muito importante na sua carreira, seu desenvolvimento profissional. Neste […]
As equipes e os métodos de vendas tem sofrido mudanças radicais nos últimos anos, e o principal responsável por tudo isso é a internet. Algumas técnicas de vendas mais tradicionais que eram muito eficazes a alguns anos atrás, já não tem o mesmo resultado atualmente. O consumidor está mudando seu comportamento, ele está indo atrás […]
Atualmente sua empresa não sofre somente com a concorrência local, mas também sobre a influência do crescimento das vendas on-line, ou seja, sua concorrência pode estar no mundo inteiro. Por esse motivo é necessário melhorar seus diferenciais perante os seus clientes, essa vai ser sua principal diferença: a experiência que ele tem ao se relacionar […]
Todos sabemos que ficar motivado não é tarefa muito fácil, e o mais difícil ainda é manter esse ímpeto motivacional todos os dias. E que motivação é algo que deve ser alimentado e trabalhado diariamente, para que a peteca não caia de maneira alguma. Baseado nisso, uma dos grandes desafios dos gestores é: como motivar […]
Uma equipe realmente eficiente funciona como uma orquestra, não adianta ter músicos excepcionais, se não souberem trabalhar em equipe. Se cada um agir pelo seu ego, não se ouvirá um som de qualidade e somente barulhos entrelaçados. E para que haja coordenação e controle existe uma pessoa a frente da orquestra, o maestro, ele […]
O dia a dia de um vendedor é sempre muito agitado e cheio de desafios: buscar novos leads, elaborar propostas comerciais, fechar mais vendas, atingir expectativas de metas, melhorar o faturamento da empresa. Com tantas responsabilidades, muitos perdem o foco ou deixam de lado uma parte muito importante na sua carreira, seu desenvolvimento profissional. Neste […]
Afinal, hierarquia é boa ou ruim para o ambiente de trabalho? A hierarquia está presente em várias áreas de nossa vida, como na família, na escola e no trabalho. Como modelo de organização em uma empresa, a hierarquia tem muitos pontos positivos, a saber: A hierarquia, ao ser desenhada em forma de organograma, permite que […]
Aprender a arte de vender é fundamental para garantir a sobrevivência do seu negócio. Mas entre alguns bons vendedores que se encontram no mercado, também existem muitos vendedores que tem atitudes ruins perante seus clientes. Diante disso, chegamos aos seguintes questionamentos: Como uma área tão importante para qualquer organização ainda existem tantas fontes de erros? […]
Se você é daqueles que não conseguem enxergar as reclamações dos clientes como algo positivo para sua empresa ou para seu crescimento pessoal ou tem pessoas na sua equipe que não lidam muito bem com esse tipo de situação. Depois de ler este artigo talvez passe a ver as queixas dos consumidores de outra forma, […]