Como fidelizar seus clientes em apenas 4 passos
Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business School, aumentar o percentual de consumidores fiéis em 5% pode fazer seus lucros subirem de 25% a 95%, dependendo do setor em que a empresa atua. Esta pesquisa demonstra o quanto é importante fidelizar os clientes. Os clientes fiéis são difíceis de conquistar – e mantê-los é ainda […]
Aumente a fidelização de seus clientes seguindo estas 4 estratégias
Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business School, aumentar o percentual de consumidores fiéis em 5% pode fazer seus lucros subirem de 25% a 95%, dependendo do setor em que a empresa atua. Esta pesquisa demonstra o quanto é importante fidelizar os clientes. Os clientes fiéis são difíceis de conquistar – e mantê-los é ainda […]
10 dicas de como cobrar um cliente inadimplente
Inadimplência, essa palavrinha assusta muita gente, mas atualmente, na atual situação que o mercado nacional se encontra está sendo muito usada. Seja por conta da crise ou por traços culturais, o fato é que reduzir a quantidade de dividas atrasadas e não pagas é um grande desafio em nosso país. As empresas e os consumidores […]
Aprenda a estruturar a sua força de vendas e otimize seus resultados
Uma equipe de vendas de sucesso não depende única e exclusivamente apenas de profissionais motivados. O processo estratégico é a grande cartada para organizar um processo de vendas realmente eficiente. E se você acha que existe uma receita de bolo para fazer que englobe de uma maneira genérica todo o tipo de empresa, está enganado. […]
Venda mais, sem precisar reduzir seu preço!
A luta pelo melhor preço é uma realidade em todos os mercados, e as vezes pode se tornar muito intensa. Certamente você não vai conseguir evitar totalmente esse jogo, mas pode minimizar consideravelmente esse processo de barganha sobre os seus preços. A chave para lidar com a concorrência de preços é a criação de um […]
Aprenda a usar as reclamações de seus clientes para treinar seus vendedores
Se você é daqueles que não conseguem enxergar as reclamações dos clientes como algo positivo para sua empresa ou para seu crescimento pessoal ou tem pessoas na sua equipe que não lidam muito bem com esse tipo de situação. Depois de ler este artigo talvez passe a ver as queixas dos consumidores de outra forma, […]
Aprenda a fazer concessões e superar impasses nas negociações
Em alguns momentos da negociação podem ocorrer impasses entre as partes envolvidas. E é nesta hora que você deve saber fazer concessões para não correr o risco de perder sua venda. A melhor maneira de superar esse tipo de atrito nas negociações é você tomar atitude, perante o impasse. Um bom negociador consegue agir neste […]