Há poucas décadas atrás o cenário mundial não oferecia um mercado repleto de opções para um mesmo produto ou serviço. Nestas condições, fidelizar um cliente ou obter uma fatia grande no mercado não era algo tão difícil, afinal a concorrência era pequena. Atualmente a realidade é bem diferente. Principalmente no que se trata de como […]
Conquistar a fidelidade do seu cliente é algo essencial. Neste artigo vamos abordar alguns aspectos decisivos levantados por consultores do Sebrae para que você possa garantir um atendimento eficiente e a consequentemente a satisfação do cliente. Em um mercado cada vez mais concorrido, é necessário contar um um bom diferencial para que seu negócio possa […]
Dificilmente você vai encontrar um empreendedor que se vai dar ao luxo de perder um cliente e não ficar nem um pouco incomodado – e entre os mais bem sucedidos provavelmente você não vai encontrar alguém com esse perfil. A capacidade de qualquer empresa fidelizar seus clientes está diretamente ligada à sua competitividade, qualidade e […]
Melhorar os resultados, aumentar suas vendas, conquistar clientes fiéis e assim se tornar referência em sua área são alguns dos principais objetivos de qualquer empresa atualmente. Mas esse caminho é longo e depende de muito trabalho e as estratégias corretas. Um dos fatores mais importantes que contribuem para que as empresas cheguem a obter esse […]
Atualmente sua empresa não sofre somente com a concorrência local, mas também sobre a influência do crescimento das vendas on-line, ou seja, sua concorrência pode estar no mundo inteiro. Por esse motivo é necessário melhorar seus diferenciais perante os seus clientes, essa vai ser sua principal diferença: a experiência que ele tem ao se relacionar […]
Investir na fidelização de clientes pode ter muito mais vantagens do que aumentar sua carteira de compradores. Qual a maior riqueza dentro de uma empresa? Indiferente do seu segmento ou até mesmo seu porte? A maior parte das respostas vai ser: o cliente fiel. No livro Secret Language of Leadership, do escritor Steve Denning ele […]